Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais esta página trata, para que servem, por quanto tempo ficam guardados e como exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Atualizada em 23 de outubro de 2026.
Quem trata os seus dados
A controladora dos dados é a Clínica Dra. Caroline Bianchi, CNPJ 47.063.604/0001-40, com sede na Av. Comendador Pereira Inácio, 950, Sala 410, Jardim Vergueiro, Sorocaba/SP, CEP 18040-560. A responsável técnica é a Dra. Caroline Bianchi, CRO-SP 93402. O canal de atendimento sobre dados pessoais é o WhatsApp da clínica, (15) 99244-0101.
Quais dados são tratados
- Dados técnicos de acesso. Ao abrir a página, o provedor de hospedagem (Cloudflare) registra dados como o endereço IP e o navegador, para entregar a página e proteger o serviço.
- Conversa no WhatsApp. Esta página não tem formulário. Ao tocar em um botão de WhatsApp, a conversa abre com uma mensagem pronta, que traz um protocolo de atendimento e o canal pelo qual você chegou. O que você escrever na conversa é tratado pela clínica para o atendimento solicitado.
- Dados de saúde. Esta página não coleta dados de saúde.
Para que servem e em que base legal
Os dados servem para responder ao seu contato, agendar a avaliação e, quando você aceitar, medir o uso da página para melhorar o atendimento. O atendimento solicitado por você tem base no artigo 7º, inciso V, da LGPD (procedimentos preliminares a pedido do titular). A medição de uso e o marketing têm base no seu consentimento, artigo 7º, inciso I, que você pode recusar ou retirar a qualquer momento.
Cookies e armazenamento no navegador
Antes da sua escolha, esta página não grava nenhum cookie de rastreamento. O protocolo de atendimento da mensagem do WhatsApp funciona do mesmo modo, só que vale apenas enquanto a página está aberta.
- _fil_uid, cookie próprio, 90 dias. Guarda um código aleatório do visitante, usado no protocolo de atendimento. Só é gravado com o seu aceite.
- _fil_atr, cookie próprio, 90 dias. Guarda a campanha e a origem da sua chegada à página. Só é gravado com o seu aceite.
- _fil_consentimento, armazenamento local do navegador, 6 meses. Guarda apenas a sua escolha de aceitar ou recusar. Não identifica você.
Medição, marketing e mapa
As ferramentas de medição (Google Analytics) e de marketing (Meta, que reúne Facebook e Instagram) só podem funcionar com o seu aceite. Nesta versão da página elas ainda não estão ativas. Quando forem ativadas, esta política será atualizada antes.
O Google Maps só é carregado se você tocar em “Ver no mapa”. Nesse caso, o Google pode gravar cookies conforme a política dele. As fontes de letra são hospedadas nesta própria página.
Com quem os dados são compartilhados
A clínica não vende dados pessoais. Os dados passam apenas pelos provedores necessários ao serviço: a hospedagem da página (Cloudflare), o WhatsApp (Meta), quando você inicia a conversa, e o Google, se você abrir o mapa ou aceitar a medição de uso. Como o atendimento é 100% particular, sem convênio, os dados não são enviados a operadoras de planos de saúde.
Por quanto tempo ficam guardados
Dados de contato de quem não contratou nenhum tratamento ficam guardados por até 90 dias e depois são apagados. Os dados de quem se torna paciente passam a integrar o prontuário, mantido pelos prazos que a legislação de saúde exige.
Os seus direitos
Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a eliminação, a portabilidade, a informação sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento. Para pedir a exclusão dos seus dados ou exercer qualquer outro direito, envie uma mensagem para o WhatsApp da clínica: (15) 99244-0101. Se entender que o tratamento não está correto, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
A página usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados fica restrito à equipe da clínica e aos provedores citados acima.